Central travaux

11 décembre 2008

Toute la saga de rénovation avec Services 2000

NDLR : Il s'agit évidemment d'une sage épique dans la pure tradition scandinave.


Cette saga commence - comme beaucoup d'autres - par l'acquisition d'un appartement de deux pièces dans la région parisienne et nécessitant de sérieux travaux (électricité, plomberie, maçonnerie, carrelage, etc.). De divers raisons, nous avons du mal a trouver une entreprise avec un devis raisonnable et surtout disponible pour la période voulue. Mais finalement ces deux conditions sont réunies en personne morale de *Services 2000 - Les pros de la rénovation !* qui nous sauvent de la décrépitude de "Plomberie pour les nuls" et "Électricité pour les nuls". 

Les travaux commencent doucement et prennent évidemment plus de temps que prévu ; rien de grave ni de surprenant jusqu'à là. L'électricité sera faite la première et elle finira sans de gros hic mais avec une première déception : la silicone sur les baguettes (?) est sale partout.

Le même problème se répète avec les autres parties des travaux : les silicones dans les toilettes et la salle de bains sont souvent également sales ou abîmées et les traces de joints de carrelage n'ont pas été bien nettoyée sur les carreaux. Les deux plus gros problèmes deviennent apparents seulement après le nettoyage : la bonde de la lave-main est très rayée et la baignoire contient des traces de choc. Malheureusement, à ce moment nous avions déjà payé la dernière partie des travaux. Services 2000 refusent évidemment de changer la bonde et de faire quoi que ce soit à propos de la baignoire mais après une négociation, ils nous proposent un chèque de satisfaction de 50 €.

Afin de voir si cette somme pourrait couvrir tous les frais, nous nous rendons à *****rama afin d'acheter une nouvelle bonde, du mastic et du réparateur baignoire. En effet, 50 € couvrent les frais de fourniture mais cela ne couvre ni l'installation ni le fait que la baignoire n'aura jamais (même après la réparation) l'air toute neuve. Nous expliquons cela au commercial de Services 2000 et il nous propose finalement un chèque de 100 € en disant qu'il ne peut pas nous offrir plus. Nous acceptons cette offre bien que nous la trouvons insuffisante. 

Le bon côté c'est que nos problèmes sont surtout de nature visuelle et pas de grandes malfaisons. Mais je ne vous conseillerai pas Services 2000 si vous espérez une finition impeccable et, deuxièmement, je vous conseillerai de bien nettoyer toutes les surfaces afin d'être sur que la saleté ne cache pas des défauts avant de leur passer le dernier chèque.

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La création de ce blog

Mesdames et Messieurs,

Je me présente, je suis une jeune femme ayant récemment fait faire des travaux avec mon ami dans notre appartement dans la région parisienne. Nous avons eu quelques problèmes avec les travaux en questions - ou plutôt avec entrepreneur en question - et c'est de cette raison que j'ai voulu mettre nos expériences en forme écrite sur internet où vous et tout le monde pourront en tirer profit et éviter de commettre les mêmes erreurs que nous ayons malencontreusement commises. Je dois admettre que notre principale erreur a été la manque d'expérience (c'était la première fois que nous faisions des travaux) et surtout la naïveté : il faut mieux être très méfiant et surtout de ne pas signer le dernier chèque avant d'être 150 % sûr que tout est en règle. Le premier tuyau : faites le ménage, cela rend bien évident tous les défauts de finition qui se cachaient auparavant sous la saleté du chantier.

J'avais entendu parler d'un blog/d'un site internet où on pourrait poster des évaluations des artisans/baby-sitters/dames de ménage/... dans le 92. Malheureusement, je n'ai pas réussi à trouver ce site et de ce fait j'ai décidé de créer mon propre blog. Voilà, j'espère que cela suffit pour justifier cette dernière pollution de la blogosphère ; il serait inutile de m'excuser d'avantage. En tout cas, j'ai l'espérance (si pas la certitude) d'agir pour le bien commun et pour l'amélioration des services privés.

Je vous souhaite bonne lecture !

Lillya

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1ère évaluation : Services 2000 - "Les pros de la rénovation"

Entreprise : Services 2000, http://www.serviceswww.services-2000.com/

Description des travaux (électricité, plomberie, sanitaire, maçonnerie, carrelage) :

  1. refaire l'électricité dans tout l'appartement
  2. refaire complètement la salle de bains : carrelage au sol et carrelage mural, baignoire, kit de douche, meuble lavabo, installation d'une radiateur sèche-serviettes, ...
  3. installer une lave-main dans les toilettes & refaire le carrelage au sol
  4. d'autres travaux divers (carrelage au sol dans la cuisine, branchement pour une lave-linge dans un placard, ...)

Les + :

  • prix raisonnable
  • disponibilité rapide
  • employés sympathiques

Les - :

  • finitions décevantes (silicones sales ou abîmées, rémanents de joints de carrelage sur les carreaux, traces de la colle sur la charnière, etc.)
  • bonde de la lave-main gravement rayée
  • traces de choc dans la baignoire neuve

Résolution des points de litige :

  • finitions : pas de compensation ni d'action
  • bonde + baignoire abîmée : chèque de satisfaction de 100 € ; pas de remplacement de la bonde ni de changement ou de réparation du baignoire